Gestire e risolvere i conflitti

18 marzo 2026
1 giornata dalle 09:30 alle 17:30
Modalità ibrida
Iscriviti al corso

Obiettivi

Il corso consentirà ai partecipanti di fare proprie le nozioni e le tecniche di base della gestione dei conflitti, e attraverso esercitazioni e role play farà mettere in pratica quanto appreso.

Contenuti

Nel corso di trattative o riunioni capita di trovarsi in situazioni nelle quali tra le persone si evidenziano conflitti, a volte nel merito delle cose, altre per aspetti caratteriali. Alcuni si trovano a disagio in situazioni di tipo conflittuale e tendono ad evitarle a tutti i costi. Altri tendono ad affrontarle in maniera troppo combattiva. Gestire il conflitto in modo equilibrato, meglio ancora trasformarlo in un’opportunità, non è un comportamento sempre naturale, ma si può apprendere. I conflitti, se affrontati con le tecniche appropriate, sono meno stressanti e portano a risultati migliori per le parti interessate.

 

A chi si rivolge

Il corso si rivolge a tutti coloro che, per ruolo o contesto lavorativo, si trovano a gestire relazioni interpersonali e situazioni di confronto.

Dettaglio sessioni

dove
Modalità ibrida

piattaforma
quando 
18 Marzo 2026

durata
1 giornata dalle 09:30 alle 17:30
Quota per imprese associate
€ 350,00 + 22% IVA Riduzione quota di partecipazione oltre 1 iscritto € 300,00 + 22% IVA
Quota per imprese non associate
€ 500,00 + 22% IVA Riduzione quota di partecipazione oltre 1 iscritto € 450,00 + 22% IVA

Docente

Odile Robotti
Amministratrice Unica di Learning Edge e autrice, è laureata in Economia (Università Bocconi), ha conseguito un MBA (SDA Bocconi) e un PhD in Psicologia (University College London). Learning Edge è una società di formazione manageriale e di consulenza nell’ambito delle risorse umane che opera sul mercato italiano da oltre dieci anni. Learning Edge si distingue per l’offerta innovativa e per la conoscenza dei settori di appartenenza dei propri clienti. Prima di fondare Learning Edge, Odile Robotti ha lavorato  come Consulente di Direzione presso la società McKinsey & Co., dove ha gestito molti progetti specializzandosi nel cambiamento organizzativo, nella strategia e nel miglioramento della performance delle forze di vendita. Odile Robotti ha inoltre ottenuto il diploma di Certified Professional Coach presso la International Coaching Academy. Esperta di leadership femminile, è autrice del libro Il Talento delle Donne (Sperling & Kupfer).

programma

18 marzo 2026

  • Ore 9.30 – 13.00

    • Comprendere i conflitti, cosa li origina e perché ci stressano. Adottare un approccio più sereno nell’affrontarli
    • Capire gli elementi in gioco nel determinare come affrontiamo i conflitti
    • Identificare i livelli di conflitto
    • Conoscere gli stili possibili per affrontare i conflitti e identificare il proprio stile primario
    • Utilizzare le tecniche appropriate per affrontare i diversi livelli di conflitto
    • Il metodo ARIA

      Ore 14.00 – 17.30

    • Comunicazione nelle situazioni di conflitto. Le 4R
    • Il conversometro per facilitare il dialogo nelle situazioni conflittuali
    • Una visione positiva: i conflitti come fonte di creatività, opportunità nelle organizzazioni e di crescita nelle relazioni
    • Un modo per risolvere i conflitti: le negoziazioni. Concetti chiave, strategie e tattiche per ottenere risultati win-win nelle situazioni negoziabili (e comprendere quando invece non è possibile ottenerli)
    • Supportare un ambiente che utilizza positivamente i conflitti

Richiesta informazioni

Per ulteriori informazioni, contattate Sc Sviluppo Chimica S.p.A: (Tel. 02 34565.269 - e-mail: formazione@sviluppochimica.it)

Condizioni generali di iscrizione

Il pagamento della quota va effettuato entro 15 giorni lavorativi dalla data di iscrizione inviando copia dell'avvenuto adempimento via e-mail (formazione@sviluppochimica.it ).
Per iscrizioni a ridosso del corso (3 giorni), il pagamento deve essere effettuato all’atto dell’iscrizione.

Cancellazione

  1. L'iscrizione è vincolante se non disdetta per iscritto con eventuale preavviso telefonico, entro 7 giorni lavorativi antecedenti l'inizio del corso. La relativa quota di iscrizione verrà restituita entro i 30 giorni successivi.
  2. In caso di mancata partecipazione al corso per il quale sia stata effettuata regolare iscrizione, non disdetta entro il termine sopra indicato, SC Sviluppo chimica Spa sarà autorizzata a trattenere l'intera quota di adesione.
  3. È possibile, prima dell'inizio del corso, sostituire l'iscritto con un'altra persona della stessa Azienda, previa comunicazione alla segreteria organizzativa e sempre che sussistano i requisiti richiesti. 

Annullamento variazione delle attività programmate

SC Sviluppo chimica Spa  si riserva sempre e comunque la facoltà di:

  1. Annullare l'attuazione dei corsi che non abbiano raggiunto un numero adeguato di partecipanti.
  2. Rimandare ad altra data un corso o un seminario per cause di forza maggiore.
  3.  Programmare nuove edizioni del corso qualora si registri un esubero di iscrizioni.
  4.  Variare la sede del corso previa idonea comunicazione.

In ogni caso la responsabilità di SC Sviluppo chimica Spa è limitata al rimborso delle quote eventualmente già pagate e alla tempestiva comunicazione alle aziende della cancellazione o della variazione. 

Condizioni di pagamento

 

Il pagamento dovrà essere effettuato tramite bonifico Indicando la causale del corso

Bonifico bancario intestato a:

Sc Sviluppo chimica Spa – Via Giovanni da Procida,11 – 20149 Milano – P.I. 07052730152

Banca Popolare di Sondrio – Ag.20 – Via Canova,39 – Milano

IBAN IT08 J056 9601 6190 00002045X17  BIC/SWIFT  POSOIT22

Sc Sviluppo chimica S.p.A. provvederà ad emettere regolare fattura per l'importo corrispondente.

 

Causale del corso

NOME DEL CORSO, NOME PARTECIPANTE E SOCIETA' DI FATTURAZIONE.

Requisiti di partecipazione

 

E' preferibile una conoscenza di base della normativa di riferimento e delle tematiche proposte.

modalità di partecipazione

Il corso si terrà in modalità ibrida: è possibile partecipare sia in presenza presso la sede di Federchimica, in Giovanni da Procida, 11 - 20149 Milano, sia da remoto.
La modalità di partecipazione deve essere indicata al momento dell’iscrizione.
L’eventuale link per la connessione online verrà comunicato all’indirizzo di posta elettronica degli iscritti.

Attestato

Previa verifica della partecipazione per almeno il 90% delle ore previste, verrà rilasciato un attestato di partecipazione

Quote di partecipazione