Il corso consente ai partecipanti di:
- conoscere il modello di Daniel Goleman e le 5 dimensioni principali dell’IE
- conoscere le emozioni primarie e le emozioni complesse
- comprendere il ruolo delle emozioni nei comportamenti professionali
- aumentare la consapevolezza delle proprie reazioni emotive
- sviluppare capacità di autoregolazione nelle situazioni di pressione
- migliorare l’empatia e l’ascolto nelle relazioni di lavoro
- gestire conversazioni difficili e conflitti in modo più efficace