La risposta al reclamo

L’obiettivo del corso è rendere immediatamente applicabili metodi e tecniche per fidelizzare il cliente che reclama, soprattutto quando non accettiamo il suo reclamo.

Sviluppare la propria leadership femminile

Il corso si rivolge a donne che intendono intraprendere un percorso di crescita personale e professionale, aiutando le partecipanti ad essere assertive, ad auto-promuoversi e a pianificare la propria carriera.

Alfabetizzazione AI. Principi fondamentali e opportunità di una gestione consapevole

Il corso è organizzato in collaborazione con Certiquality.

Il corso introduce i concetti di alfabetizzazione all’AI con focus sui concetti essenziali dell’intelligenza artificiale e del suo uso consapevole.

CBAM (Carbon Border Adjustment Mechanism) - adempimenti, dichiaranti, sistema di contribuzione per i prodotti ad elevata emissione - le novità introdotto nel 2025

Il corso è organizzato in collaborazione con Assologistica.

Il percorso formativo è focalizzato all’approfondimento delle tematiche di maggiore interesse che coinvolgono gli scambi internazionali di beni da e per l’Unione Europea, con riferimento alle operazioni di importazione.

Aumentare i risultati con l’acquisizione di nuovi clienti

Il corso, realizzato in una giornata, ha come obiettivo quello di mettere i partecipanti nelle condizioni di saper organizzare e gestire il processo d’acquisizione dei nuovi clienti: acquisire le tecniche di individuazione e segmentazione dei prospect, in funzione delle loro potenzialità; definire il piano commerciale; saper svolgere le azioni avviate e controllare i risultati. Il corso, di taglio pratico, prevede numerose esercitazioni in aula.

Gestire e risolvere i conflitti

Il corso consentirà ai partecipanti di fare proprie le nozioni e le tecniche di base della gestione dei conflitti, e attraverso esercitazioni e role play farà mettere in pratica quanto appreso.

Intelligenza Artificiale e sue applicazioni in logistica e supply chain management (casi pratici)

Il corso è organizzato in collaborazione con Assologistica e Certiquality.

Il corso ha lo scopo di fornire ai partecipanti una conoscenza approfondita dell'intelligenza artificiale (AI) con particolare riferimento alla logistica e al supply chain management.

Produttività e occupabilità: il sistema di relazioni industriali chimico e farmaceutico

Attraverso il corso, progettato e gestito direttamente da Federchimica, Farmindustria e Filctem-CGIL, Femca-CISL, Uiltec-UIL, si intende accrescere la cultura necessaria per Relazioni industriali partecipative e costruttive, indispensabili per realizzare una contrattazione aziendale coerente con le scelte del CCNL, finalizzata al miglioramento della produttività e della occupabilità e capace di concretizzare le stesse in modo efficace e condiviso.

Carbon Footprint nel Settore Chimico: ISO 14064:2019 e 14067:2018

Il corso è organizzato in collaborazione con Certiquality.

Obiettivo del corso è illustrare le metodologie di calcolo dell’impronta di carbonio di organizzazione (UNI EN ISO 14064:2019) e di prodotto (ISO 14067:2018), con particolare riferimento alla loro applicazione nelle aziende chimiche, e la metodologia per la raccolta dei dati e calcolo della footprint. 

Problem solving e decision making: dal problema alla soluzione

Il corso è dedicato a tutti coloro che sono chiamati nell'attività lavorativa a risolvere piccoli e grandi problemi fornendo soluzioni efficaci e non preconfezionate, e a coloro che vogliono sviluppare la capacità di pensare "fuori dagli schemi" per favorire l'innovazione.

La Norma ISO 30415:2021 – Gestione delle Risorse Umane – Diversità e Inclusione

Il corso è organizzato in collaborazione con Certiquality.

Il corso illustra la norma ISO 30415:2021 che definisce i requisiti fondamentali per la D&I: responsabilità associate, azioni consigliate, misure suggerite e potenziali risultati. 

Come sono cambiati i tender nella logistica e nei trasporti alla luce dell’evoluzione giurisprudenziale penale e civile degli ultimi 5 anni

Il corso è organizzato in collaborazione con Assologistica.

Il corso si propone di illustrare l’evoluzione dei tender nel settore della logistica e dei trasporti, alla luce degli interventi della Procura della Repubblica e degli sviluppi giurisprudenziali più rilevanti degli ultimi cinque anni.